那是发生在两周前的一个中午，当时已接近午餐时间，听力室门外还剩一位病人需要进行听力检查。

这是一位双耳听力严重下降的患者，按照以往，颜芳会扯大嗓门，虽然有些艰难，也能有效地进行沟通。但当患者走进听力检测室静堡内坐下时，颜芳才发现不管说得多大声，用手怎么比划，患者完全听不见她在说什么。

颜芳急忙走出静堡，拿起桌上的纸和笔，顺势依附在静堡墙上：“我帮你戴好耳机，等会，只要听见声音，就按一下手中的按钮。”

和患者家属交流得知，李师傅退休多年，年轻时听力一直都不太好。最近因听力下降得为严重、沟通起来困难，才前来验配助听器。

检查报告出来以后，患者双耳听力已经下降到重度聋。

颜芳把患者带到助听器验配室，耐心为患者家属讲解助听器的知识，还示范怎么佩戴。

颜芳介绍，助听器价格肯定是越贵音质越好，言语清晰度越高，但价格贵的不一定就适合每个人；还要结合年龄、预算、听力下降程度、舒适度等方面来考虑。只有戴起来舒适度好、性价比高的才是最好的。

最终，患者验配了适合的助听器，对颜芳的服务态度一个劲的称赞。而此时，已是中午1点过。

吴婆婆因年纪见长的原因，双耳听力未及时干预，最近听力又有了明显下降，沟通就成了她和家人的大问题。沟通不了，女儿心里急，就把婆婆带到医院来检查，但检查过程中，婆婆显得并不太乐意。

听力检查后，老人双耳听力呈不同程度下降，诊断为老年性聋，适合配戴助听器。颜芳接到老人后，一边帮忙搀扶老人坐下，一边听老人念叨自己年纪大了，没必要花这个钱。

发现老人有些情绪，颜芳露出和蔼笑容，扯大嗓门，与老人愉悦地交流起来。

“婆婆你年纪多大了呀？”

“哦，85了呀，高寿哦！”

“婆婆你有几个孩子呢？”

“有2个女儿1个儿子吗？婆婆好福气”

“婆婆应该有重孙了吧？”

“哦，一个也是学医的，一个在国外读书呀！”

“婆婆你看你现在什么都不缺了，现在就是听力不好，等听力好了以后，和女儿、孙女、重孙沟通起来就很方便了。钱的问题你不要担心，有这么多孩子，好好享福就是了。要不，我先给你调一个试一试。”

经得婆婆允许，颜芳选了一个助听器调试好音量小心翼翼为婆婆戴上，自己说话的音量也变得柔和起来。

“婆婆能听见我说话吗？这样听起来是不是轻松了很多？效果还可以吧？”

婆婆一个劲的点头，“听到了，听得很清楚”。

颜芳又扯大嗓门说道：“刚才我是这样说得，婆婆你觉得这个声音怎么样？”

只见婆婆皱紧眉头，不断重复，太大声了，太大声了，要不得，要不得……

最终，颜芳结合婆婆的需求，为他配戴上了最适合的助听器。

作为一名助听器验配师，颜芳在工作上所面对的多是上了年纪的老年人。他们中有很大一部分在听力损失后并没有得到及时的治疗。所以这部分病人不论从验配的难度，还是沟通交流上都需要花更多的精力、耐心与时间。颜芳说，这个世界已经从他们身上提前收走了一些东西，而自己作为那个或许可以帮助他们的人，愿意把自己的爱与时间多分给他们一些，这样的赠与对自己而言也是收获。或许，收获的是他们的一句朴实的谢谢、是一个充满信任的眼神、一个感激的拥抱。而颜芳仅仅是仁品一名普通的验配师，在她看来这些微不足道的小事，却有同事记在了心里，把她树立成了学习的榜样。大家你追我赶，从一个暖心的搀扶、一句关心的问候、一个温馨的指导，拉近了重庆仁品耳鼻喉医院与患者间的距离，用行动谱写出温暖的医患情。